Niniejszy Regulamin stanowi podstawę prawną określającą zasady korzystania z Apteki Internetowej Katefarm. Podejmując działania przez witrynę www.eapteka.katefarm.pl Użytkownik akceptuje postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu podjęcia działania.

§ 1

INFORMACJE OGÓLNE

1. Właścicielem witryny Apteki Internetowej Katefarm jest firma KATEFARM S.C. z siedzibą w Wilkowicach. Apteka Internetowa działa w oparciu o APTEKĘ „Na 700-lecia” ul. Południowa 19, 34-300 Żywiec, koncesja ŚlWIF.KA-4100-127/08

2. Zamieszczone na stronie materiały mają charakter wyłącznie informacyjny. Przedstawiony cennik nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Handlowego. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany oferty i cennika bez wcześniejszego uprzedzenia.

3. Ceny podane przy poszczególnych produktach wyrażone są w złotych polskich, są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie zawierają kosztów przesyłki.

4. Towary sprzedawane w Aptece Internetowej zostały dopuszczone do obrotu na terytorium Polski.

5. Apteka nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie zakupionych produktów, ich udostępnienie osobom trzecim oraz osobom do tego nieuprawnionym lub niepełnoletnim.

§ 2

ZAKUPY

1. „Aptekę na 700-lecia” ul. Południowa 19, 34-300 Żywiec prowadzi koncesjonowaną sprzedaż produktów leczniczych i wyrobów medycznych. Oferta przedstawiona w witrynie Apteki Internetowej Katefarm jest jedynie niewielką częścią oferty Apteki.

2. Wszystkie oferowane w witrynie Apteki Internetowej Katefarm towary są produktami nowymi, pozbawionymi wad fizycznych i prawnych.

3. Zastrzegamy sobie prawo wycofania niektórych produktów ze sprzedaży w związku z brakiem dostępności u dostawców lub z wycofaniem produktu z obrotu. W przypadku zamawiania większej ilości przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt celem potwierdzenia dostępności towaru.

4. Zamówienia na sprzedaż wysyłkową można składać poprzez witrynę Apteki Internetowej Katefarm, telefonicznie, faksem, e-mailem lub innym kanałem obustronnej komunikacji.

5. Po złożeniu zamówienia poprzez witrynę Apteki Internetowej Katefarm Kupujący otrzymuje potwierdzenie na podany podczas rejestracji adres mailowy. Przy wyborze formy płatności „przelew” - jeśli w ciągu 7 dni nie otrzymamy przelewu za złożone zamówienie, zostanie ono anulowane.

6. Na życzenie Kupującego wystawiamy faktury VAT. Jeśli Kupujący nie poprosi o fakturę VAT, w przesyłce dołączony będzie paragon fiskalny.

§ 3

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Akceptujemy następujące formy płatności:

a) Przedpłata na nasze konto bankowe lub płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu platnosci.pl (serwis umożliwia również płatność kartą kredytową/płatniczą)

b) Płatność przy odbiorze (dostępne wyłącznie na terenie Polski)

2. Koszt wysyłki na terenie Polski jest zryczałtowany i wynosi przy przedpłacie na konto:
- 20,00 zł od paczki (Kurier DPD) lub,
- 11,00 zł od paczki (Poczta Priorytet).

Koszt wysyłki przy przesyłce pobraniowej również jest zryczałtowany i wynosi:
- 26,00 zł od paczki (Kurier DPD) lub,
- 16,00 zł od paczki (Poczta Priorytet).

Koszt wysyłki na terenie Polski przesyłki przedpłaconej, przy jej wartości powyżej 150 zł, pokrywa Katefarm (wysyłka pocztą priorytetem, dla przesyłek powyżej 250 zł wysyłka firmą kurierską).

Odbiór osobisty w Aptece jest możliwy – i jest bezpłatny.

Możliwy jest również dowóz zamówionych produktów do Pacjenta (w promieniu 30 km od miast Bielsko-Biała i Żywiec).

3. Wysyłamy zawsze przesyłki priorytetowe (Poczta, Kurier), zazwyczaj tego samego dnia lub następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu wpłaty na koncie lub po złożeniu zamówienia na przesyłkę pobraniową (uzależnione to jest od godziny o której złożono zamówienie i od ilości zamówień w danym dniu). Ze względu na dużą liczbę prowadzonych transakcji, zastrzegamy sobie prawo w sytuacjach wyjątkowych do wysyłki w terminie maksymalnie trzech dni roboczych od zaksięgowania wpłaty lub złożenia zamówienia na przesyłkę pobraniową.

4. Wysyłamy wyłącznie przesyłki rejestrowane (polecone, paczki, przesyłki pobraniowe, przesyłki kurierskie).

5. Zakupione produkty można odebrać osobiście na miejscu w Aptece, w godzinach pracy Apteki, bez dodatkowych kosztów związanych z przygotowaniem i realizacją (wysyłką) zamówienia. W przypadku wybrania tej formy, Kupujący, po akceptacji i przygotowaniu zakupionych produktów, otrzyma mailem Zaproszenie po odbiór osobisty. Produkty zakupione na odbiór osobisty płatne są gotówką lub kartą płatniczą w kasie apteki.

6. Realizujemy zamówienia w dowolne miejsce w kraju, także na inny adres niż wskazany w danych rejestracyjnych Użytkownika.

7. Apteka Internetowa Katefarm zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień bez podania przyczyny, a w szczególności złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu, wzbudzających wątpliwości osoby przyjmującej zamówienie lub takich, których nie uda się potwierdzić oraz zamówień składanych przez Kupujących, którzy nie przestrzegają zasad niniejszego Regulaminu.

8. W przypadku zamówień niezrealizowanych z winy Kupującego, nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia, podania błędnego adresu lub kodu pocztowego Apteka Internetowa Katefarm  zastrzega sobie prawo obciążenia Kupującego kosztami transportu zamówienia, a w przypadku artykułów, których sprzedaż po nieudanej próbie dostarczenia stała się niemożliwa ­– również kosztami tych artykułów.

§ 4

ZWROTY I REKLAMACJE

1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2002 r. o ochronie praw konsumentów (Dz.U. Nr 22, poz. 271) Klient ma prawo zrezygnować bez podania przyczyny z towaru zakupionego w sprzedaży wysyłkowej w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Warunkiem uznania zwrotu jest odesłanie produktu nieużywanego, nieuszkodzonego i w oryginalnym opakowaniu, w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie podczas transportu, z nienaruszonymi metkami oraz dołączenie otrzymanego wraz z przesyłką oryginału paragonu fiskalnego lub kserokopii faktury VAT oraz dołączenie pisemnego oświadczenia o rezygnacji z zakupu.

2. Gwarantujemy zwrot wartości produktu po cenie zakupu. Koszty wysyłki i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.

3. Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt z Apteką Internetową Katefarm.

4. Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pobraniem.

5. Nie rozpatrujemy reklamacji używanych lub otwieranych produktów, a także jeśli zerwane zostaną ich metki.

6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrywane będą jedynie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności doręczyciela.

7. Reklamacje dotyczące niezgodności przesłanego towaru ze złożonym zamówieniem rozpatrujemy na podstawie zgłoszenia drogą mailową.

8. W przypadku nieotrzymania przesyłki z winy Poczty Polskiej zostaje rozpoczęta procedura reklamacji, zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej. Klient ma możliwość kontaktu z Urzędem Pocztowym, w którym została nadana przesyłka, aby upewnić się że została wysłana zgodnie z umową.

§ 5

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zdjęcia i opisy znajdujące się w witrynie Apteki Internetowej Katefarm są własnością Firmy, część z nich objęta jest prawami autorskimi. Wykorzystanie ich bez naszej zgody dla jakichkolwiek celów jest niezgodne z prawem.

2. Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia towarów jak najdokładniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd, mogą one jednak nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu danych produktów.

3. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku użytkowania towarów zakupionych przez witrynę Apteki Internetowej Katefarm.

4. Drobne elementy, plastikowe torby ochronne oraz preparaty suplementy diety nie są zabawkami i nie powinny znaleźć się w rękach dzieci bez nadzoru.

5. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883), uzyskane w trakcie działalności Apteki dane są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim ani innym podmiotom. Zgodnie z tą ustawą Użytkownik ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz do żądania usunięcia ich z bazy.

6. Transakcje zawierane za pośrednictwem witryny Apteki Internetowej Katefarm są umowami kupna-sprzedaży i ich potwierdzeniem jest dostarczany z towarem paragon fiskalny lub na życzenie faktura VAT.

7. Wszelkie znaki towarowe, nazwy zastrzeżone są prawną własnością ich właścicieli stosownie do odpowiednich praw posiadanych przez te Firmy. Zostały one użyte wyłącznie w celach informacyjnych oraz w celach identyfikacji produktów.

8. Spory wynikające z umów kupna-sprzedaży rozstrzygane są według przepisów prawa polskiego przez sąd właściwy dla miejsca siedziby właściciela witryny Apteki Internetowej Katefarm.

9. Wszelkie pytania i wątpliwości prosimy przesyłać do nas drogą mailową eapteka@katefarm.pl lub kierować na poniższy adres:

Apteka „Na 700-lecia”
ul. Południowa 19
34-300 Żywiec
z dopiskiem Apteka Internetowa